先制導師說 | 藤原二郎：如何達到世界一流的企業(yè)？（上）
2022年2月16、17日晚8點，先進制造商學院-“制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展公益大講堂”第62期直播課堂精彩上線。
本期直播邀請到ABS公司（社長）、原歐姆龍海外事業(yè)推進負責人藤原二郎分享《如何達到世界一流的企業(yè)》，主要內(nèi)容有：1.一代到二代的傳承：企業(yè)往何處走？2. 送給創(chuàng)業(yè)者：機遇、要點、成功經(jīng)驗；3.打造企業(yè)品牌：企業(yè)如何獲取客戶信任？直播收獲1w+線上觀看量和一眾好評。
以下為課程文字記錄，建議配合直播回放同步學習。
首先祝大家新年快樂！在這里跟大家交流，我感到非常高興，也非常榮幸！今天的話題是制造業(yè)在新環(huán)境下的持續(xù)發(fā)展。
首先進行一下自我介紹：
我出生于1949年，1974年大學畢業(yè)進入到了歐姆龍公司，到退休一直在歐姆龍工作。1979年因中國市場的開發(fā)，我經(jīng)香港取道廣州，去北京上海出差，這是我第一次訪問中國。
在我任職于歐姆龍的36年職業(yè)生涯中，跟中國接觸的時間最長，感情也最深，見證了中國經(jīng)濟的發(fā)展和增長。因此，今后如果能把我所掌握的知識應用到中國的發(fā)展上，我將十分榮幸。
今天就中國的企業(yè)將來要達到世界一流水平所應該關注的以下幾點：
1、當今形勢下的經(jīng)營環(huán)境；2、經(jīng)營者的心境；3、企業(yè)活動的目的；4、運營方式；5、相關制度等跟大家做個交流。
以我50年的工作經(jīng)歷，總結出了經(jīng)濟體制每隔30年就會發(fā)生一次變化。首先跟大家介紹一下自1960年以來制造業(yè)的轉(zhuǎn)移經(jīng)過。
二戰(zhàn)結束時，美國的制造業(yè)是以絕對優(yōu)勢位居世界第一，并且美國以讓利潤更高，成本更低的資本主義思維運營方式，將產(chǎn)業(yè)遷移到了日本。
此后，日本以此為契機經(jīng)歷了30年的高速增長到1990年趨于平穩(wěn)。那時日本的人工成本還在上漲，所以日本以利潤為第一，以降低成本為目的，將制造業(yè)遷移到了中國。
1960年美國將家電制造業(yè)遷移到了日本，反過來從日本進口；日本1990年開始將家電產(chǎn)業(yè)遷移到中國，而后再從中國進口，因此現(xiàn)在家電產(chǎn)業(yè)多數(shù)集中在中國和韓國兩個國家。
從這兩個曲線和圖表上可以看出日本三十年的經(jīng)濟走勢以及美元與日元的匯率變化情況。
從上面兩條曲線可以看出，1955年到1990年，日本國內(nèi)的制造業(yè)呈現(xiàn)高速增長的趨勢，但從1990年到現(xiàn)在基本是一個平行線。
從下面的柱狀圖可以看出日元與美元的匯率變化情況，1970年前美元非常強勢，一直都是以360日元兌換一美元的固定行情；1970年后由于日本經(jīng)濟的走強，日元逐漸升值到現(xiàn)在100多日元就能兌換一美元。
2000年前后人民幣與美元的匯率發(fā)生變化，人民幣出現(xiàn)了顯著升值的跡象。總之該國的通貨增強說明國家實力增強，美元現(xiàn)在走弱說明美國的經(jīng)濟出現(xiàn)下行的趨勢。
美國因具有附加價值的制造業(yè)空心，雇傭人數(shù)隨之減少，導致基本上所有的日常用品都是從中國、日本及亞洲國家進口，所以貿(mào)易出現(xiàn)赤字。
1960年一路從美國轉(zhuǎn)向日本、再從日本轉(zhuǎn)向中國及東南亞國家，就是所謂的國際化進程，但是這個進程在2020年戛然而止。
接下來就日本的高速增長和停滯期是怎樣的情況，他們是怎樣度過的，跟大家做個說明。所以今后中日間應如何協(xié)力度過難關面向未來非常重要。
從1970年開始，日本有近三十年的高速增長，收入快速增加。這時期出現(xiàn)了以本田汽車的本田宗一郎、京瓷的稻盛和夫、松下電器的松下幸之助還有歐姆龍的立石一真等為代表的成功企業(yè)家。
這些企業(yè)都是從家庭作坊開始創(chuàng)立的，所以第一批創(chuàng)業(yè)者都是從現(xiàn)場做起，不論是制造還是人才培養(yǎng)等。工廠做大后招募管理者，規(guī)模再大些時聘請專家加入到企業(yè)經(jīng)營當中去。
這一時期的企業(yè)家將企業(yè)獲取的利潤，更多地用于企業(yè)健康發(fā)展上，如給員工增加工資、員工培訓、產(chǎn)品開發(fā)等。所以那期間員工每年都漲工資，大家也是干勁十足，公司進入了一個良性循環(huán)。每年都有新產(chǎn)品開發(fā)，員工也感覺很有希望，這種狀況持續(xù)到了1990年。
之后從第一階段創(chuàng)業(yè)期進入到第二階段的經(jīng)濟停滯狀態(tài)，1990年開始進入國際化時代，讓我們來看看停滯期的日本是怎樣的狀況：
我們看到了第二階段成功的人，優(yōu)衣庫的柳井忠明，良品計劃的堂前宣夫，軟銀的孫正義，NITORI（家具）似鳥昭雄，還有日本電產(chǎn)的永守重信等。
這些企業(yè)都是1990年以后成長起來的大企業(yè)，這些大企業(yè)有一個共同的特點就是設計、研發(fā)、編碼、包括市場在內(nèi)的營銷都是在國內(nèi)做，卻把制造遷移到了中國。這樣公司整體的人工成本就有了很大程度的下降，因此總部獲得了大量的利潤。
日本電產(chǎn)是以生產(chǎn)電動汽車發(fā)動機為主的企業(yè)，它是以收購相關產(chǎn)業(yè)的其他企業(yè)來快速擴充自己的實力的。隨著今后電動汽車的發(fā)展，它也會取得快速擴張，而且收購的都是與此相關的上下游企業(yè)，因此這些收購很成功，企業(yè)實力是在增強。
這種經(jīng)營方式是怎樣的商業(yè)模式呢？其實還是模仿美國的方式迅速擴充的。這種經(jīng)營方式是做一本很好的手冊，市場都是一樣，制造業(yè)的流失讓附加價值的制造受到損失，因此日本平均收入也從1995年的480萬日元下降到了現(xiàn)在的430萬日元。美國比日本更是提早30年開始收入下降了，經(jīng)濟也在逐漸收縮。
今后會朝著哪個方向走呢？就像剛才說的經(jīng)濟遷移規(guī)律是美國到日本，日本到中國。但是現(xiàn)在卻朝著反方向發(fā)展了，美國和日本在召回制造業(yè)，并且都樹立了宏大的目標。
所以至此以前，企業(yè)主為了降低成本將產(chǎn)品放在制造成本低的地區(qū)制造，這種模式讓自己的國家承受很大的壓力，國內(nèi)情況也變得越來越糟糕。
美國的情況更為嚴重，因為他們基本上所有日常用品包括服裝在內(nèi)都要從中國、韓國、東南亞進口。而美國沒有出口產(chǎn)品，所以貿(mào)易赤字每年都在增長。美國還是軍事大國，每年用于維護軍艦、武器等費用也相當巨大，包括美國民眾也跟著一起承受壓力，所以百姓也沒有錢了。
日本還有精密儀器和工作機械的出口，所以是政府赤字、產(chǎn)業(yè)黑字，比美國狀況要好些。
所以國家發(fā)展和企業(yè)發(fā)展都要平衡，就是既要有出口又要有進口。相互以交換的形式進行協(xié)作，單方面的話就會出現(xiàn)破產(chǎn)，無法持續(xù)下去。
而且美國現(xiàn)在沒錢，當然我們希望賣東西給美國，但是，你把東西賣給沒錢的人，你的錢是收不回來，所以要綜合考慮這些因素。
進入到2020年，我們進入到了第三時代，即新的時代。
我們該以怎樣的姿態(tài)迎接這個時代？美國應再次自立，重新恢復制造業(yè)，以避免赤字的再次出現(xiàn)，日本也是。
中國應該再重新考慮一下自己的路怎么走。今后要自己開發(fā)自己的產(chǎn)品，培養(yǎng)自己的品牌，從中得到成長。不要再期望美國、日本再給我們訂單。
現(xiàn)在網(wǎng)絡非常發(fā)達，如何很好
疫情讓年輕人的觀點發(fā)生了很大改變，比如在東京的商業(yè)中心租一棟漂亮的辦公樓作為辦公室也沒有太大意義，好不容易掙來的錢，還不如用在更有意義的地方。因此投資方式也發(fā)生了很大變化，今后不會再進行無意義的地方投資，而是更好地利用網(wǎng)絡進行交流。
縱觀現(xiàn)在日本的年輕人都在充分利用網(wǎng)絡，進行集資、交流，各自分擔自己的工作，開啟新的事業(yè)等，這樣的企業(yè)家也在增加。
第二代成長起來的企業(yè)家都是以批量生產(chǎn)、低成本制造獲取利潤，比如優(yōu)衣庫。今后會是小企業(yè)生產(chǎn)個性化商品的時代，這樣的新時代的到來，我們也應積極應對。
今后要培養(yǎng)自己的員工，開發(fā)出更有價值的商品，生產(chǎn)銷售作為公司的管理方針，要系統(tǒng)
農(nóng)業(yè)、制造業(yè)都是就業(yè)非常多的產(chǎn)業(yè)，生產(chǎn)產(chǎn)品、影響消費者、發(fā)展經(jīng)濟、美國、日本、中國都要重新開始，以對等的方式進行貿(mào)易。如果單方面的順差，平衡就會打破。
對農(nóng)業(yè)制造業(yè)要回歸原點。日本現(xiàn)在的年輕人倒反而喜歡農(nóng)業(yè)，很多人回到農(nóng)村，租借個辦公場所開始自己的事業(yè)，這種現(xiàn)象有加速的趨勢。
中國是世界上最大的市場，要重視自己的市場，探討如何發(fā)展。與其往美國的市場上賣東西，錢收不回來，還不如思考如何利用自己的市場，以平等的方式進行技術交流、人才交流，或者是互通有無，以相互協(xié)作的方式進行貿(mào)易和交流。
以前都是以競爭的方式，弱肉強食，強的企業(yè)收購弱的企業(yè)，如車站前的大型購物中心建成之后，街前小店就都被吞并掉，像這樣的社會會越來越不可持續(xù)。
目前日本的狀況也是如此，大企業(yè)逐漸吞并小企業(yè)，而掌握著核心技術的卻是小企業(yè)，如果小企業(yè)都被吞并，那么技術也無法傳承，大企業(yè)也很困惑，甚至這個國家的實力也會越來越弱。
今后制造業(yè)要在如何提高生產(chǎn)力上下功夫，以往的資本主義思維方式總是以降低成本，降低人工成本投入，把制造都委托到外面去為宗旨，今后應該考慮的是如何提高人工工資，包括自動化生產(chǎn)線等，要讓經(jīng)濟活起來。
我們看看美國，美國保留了軟件產(chǎn)業(yè)，培養(yǎng)出了像亞馬遜這樣的大企業(yè)，把眾多的商鋪都集中在亞馬遜平臺上，而且錢也集中在少數(shù)人手里，大多數(shù)人都很貧窮，競爭優(yōu)先。今后應該考慮盡可能公平的、讓大多數(shù)人都參與的事業(yè)。現(xiàn)在大家也都意識到了，金融產(chǎn)業(yè)并不發(fā)展經(jīng)濟，如何展開制造業(yè)，這是應該考慮的問題。
我工作的歐姆龍公司的創(chuàng)始人立石一真先生五十年前說過：機器可以完成的事就交給機器，人可以做更富創(chuàng)造性的事。
比如在車站站口檢票是人工檢票的，人一天只重復一種動作沒有意思，所以就開發(fā)了檢票機器。
今后大家要一起思考，人與人如何合作，如何更好地利用信息，如何將人與機器連接在一起，創(chuàng)造更美好的社會，這是我們面對的課題。
中國應該打磨自己的強項，日本的精密設備制造是強項，美國也有美國的強項，因此大家要以合作的姿態(tài)面向未來。今后應明確問題，思考解決辦法，向前推進，作為明天的課題繼續(xù)交流。
Q&A環(huán)節(jié)：
Q：日本企業(yè)是如何控制質(zhì)量的？
A：從兩個方面進行質(zhì)量控制：
1.為保證質(zhì)量的程序，比如使用檢查裝置，檢查的重點。大家都有一顆提高質(zhì)量的心，不讓不良品流出，這種制度要明確；
現(xiàn)場如何讓操作更容易、檢查更簡單等，用怎樣的檢查能保證不讓不良品流入下道工序。應對客戶投訴如何盡快解決，讓客戶滿意。
2.還有就是人的心理問題，有沒有懷著不把不良品給到客戶的心理，比如今天累了，差不多就行了，有沒有這種心理？這是一種企業(yè)文化，包括懲罰機制都應該統(tǒng)括考慮，否則無法達到高質(zhì)量。
質(zhì)量要讓客戶滿意，要以提供客戶滿意的產(chǎn)品作為使命和責任。在日本的企業(yè)里提倡兩種品質(zhì)：一種是理所當然的品質(zhì)，一種是魅力品質(zhì)。
Q：閱讀哪家企業(yè)的經(jīng)營書籍能對我們有幫助？
A：很受歡迎的有稻盛和夫的阿米巴經(jīng)營、松下幸之助的書等。
比起書籍，企業(yè)家有一顆重視員工以及為社會做出貢獻的心更為重要，還有要重視現(xiàn)場。當然了比如稻盛和夫的阿米巴是讓每個人都成為經(jīng)營者，成立各種組織等都可以通過這些方式讓人們更加理解經(jīng)營。在日本也是松下幸之助和稻盛和夫非常有名，所以大家可以讀一些他們的書。
本田宗一郎也有書，他的書更有意思，本田是以開發(fā)摩托車著稱，他的摩托車可以說是做到了世界第一，之后又參與到了汽車的研發(fā)當中，現(xiàn)在在世界上也能達到第二、第三的位置，之后又參與到了飛機的研發(fā)生產(chǎn)。所以說開發(fā)是本田的魂，本田有這樣的企業(yè)文化。
所以中國的企業(yè)家學習一下日本企業(yè)家的思維方式比較好。
Q：藤原先生對中國新的創(chuàng)業(yè)者有什么可以提示的？
A：了解一下日本年輕的創(chuàng)業(yè)者，大都是在40歲以下的，他們的想法都非常開放，并且都能很好地利用網(wǎng)絡信息，希望今后開始創(chuàng)業(yè)的年輕人，要有一種挑戰(zhàn)的心理準備。
以往年輕人都是來到大都市，租間寫字樓開始創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)在多半是到大都市附近的縣里租辦公室進行工作，而且地方政府也會給予資金上的支持，所以大阪的年輕人都說這種方式比較好，還省去了通勤的時間，人員也能迅速聚集，還能租到比較大的房子，所以這種方式很受歡迎。他們可以兼工作、休閑、娛樂于一體，所以現(xiàn)在的年輕人的價值觀是有所改變的。如果需要開發(fā)的人才，可以在網(wǎng)絡上尋找，支付也可以在網(wǎng)上進行。如果以這種方式來創(chuàng)業(yè)，中國會更具優(yōu)勢。
包括會議也是如此，以往是比如藤原先生你來北京來開個會，現(xiàn)在在網(wǎng)絡上，可以有更多的人參加，也省去了交通成本。所以企業(yè)要考慮有讓年輕人能更快的展現(xiàn)他們活力的場所。包括制造現(xiàn)場的各種制造設備都安裝上攝像頭，效率等數(shù)據(jù)都能即時采集等。
Q：日本的百年老店如何做到業(yè)界第一？
A：首先是質(zhì)量，也就是在自己的領域里有信心做到第一，用心的做好產(chǎn)品質(zhì)量，但是做不到批量生產(chǎn)，產(chǎn)量受到限制，而且是一直堅守著。技術多半是傳給兒子，或者是非常優(yōu)秀的員工，如果員工有這種能力、能將技能和品牌傳承下去，那么就讓他來傳承。
Q：日本企業(yè)在智能制造方面有哪些經(jīng)驗？
A：歐姆龍最早以前是家電產(chǎn)品的OEM廠家，當時立石一真先生去了美國，美國那時剛剛開始興起自動化，日本還沒有人考慮自動化的事情，但今后一定會有。
為此開始了自動化而需要的零部件的生產(chǎn)，繼電器、傳感器、開關等，還是回到他的語錄，機器能完成的事就交給機器，從那時開始就研發(fā)出了車站檢票機、銀行ATM機等。
包括京瓷，最早也是生產(chǎn)陶瓷的電容器起家的公司，而且他們也是從技術上判定將來的電子零部件里使用陶瓷一定能成功。所以他只是瞬間的感覺，認為將來電子產(chǎn)品的世界里一定需要陶瓷，所以取得了成功。
由此看來，企業(yè)家都能看到未來十年二十年以后。
第一天的講座就到這里，明天再見！