今天繼續就新形勢下企業如何持續經營，跟大家做交流。

今后的道路是國際化的終結，規律是循環的，200年前中國是世界上最強大的國家，100年前美國由于產業革命成為了世界領袖，70年前美國將制造業遷移到了日本，30年前中國成了制造業的中心，今后東方將成為經濟中心。

此前一直以資本主義思維方式，即利益最大化，產業逐漸東移。美國的資本主義制度反映出來諸多問題，美國沒有制造業，日本也沒有制造業，完全依賴包括金融在內的服務業的運轉，只是電腦運營，不需要太多的人，不會形成很大的發展能力，所以美國產生巨大的貿易赤字，經濟也變得不好了。

為此美國要回歸制造業，日本也開啟了制造業回歸的進程。

今后首先我們不能再依靠美國，要自立，考慮經濟內循環；

第二，制造業是所有產業的基礎，所以要重視和完善；

第三，中國方面以往都是將生產出來的產品賣給美國和日本，今后要重視世界上最大的市場——中國自己的市場，中國國內有很大的市場空間，特別是在大都市以外的地方。依靠競爭原理，成本競爭、利潤競爭等，經濟是無法運轉的，今后要各自強化自己的優勢，以相互協作的方式開展合作；

第四，制造業創新時期開始了，一邊放眼未來，一邊關注人工費的上漲，仍然是機器可以完成的事交給機器，人可以做更富創造性的事，以此促進社會的發展。

這一頁所展示的企業運營的所有方面，具體的科目我們就不再講了，就左邊幾個大的科目跟大家做個交流。

方針戰略、結構、產品制造力以及人財資質企業文化，這四個項目是最為重要的。

首先，方針是什么？方針就是創立企業的目的，為什么創立這家公司？作為公司首先是要有方針的，但是在此之前首先應該明確目的。比如歐姆龍的目的是為創造更好的社會做出貢獻。公司應明確實施活動的目的并公示出來。

明確了目的就要根據目的制定完成目的的目標包括戰略戰術等并進行實施，要各部門進行匯總。公司的力量就是全體員工在理解了目的的基礎上全員團結一致，為達成目的、完成目標進行作業分擔，發揮整體團隊的能力進行運營。如果高層不將其明確，團隊團結力量將會減弱。

我在廣州歐姆龍當總經理時，至少一個月召開一次早會，在會上我會跟全體員工強調我們的目的和目標，為達成這個目標，我要跟全員保持一致，把宗旨傳達給大家。之后是要有怎樣的運營體制、怎樣的組織能夠完成這一任務，各部門為了達成目標，要如何分擔任務等等，這些都需要明確。

建立組織非常重要，各部門有什么樣的人？什么水平的人？什么能力的人？多少人能夠完成等等。

公司體系也非常重要，根據組織厘清人們的工作、規定制度、福祉、工資怎么定、如何分配等，這些具體的人事制度、工資制度等都要整理出來跟大家公示，公平的推進。

所以這是整體的考慮，結合目的和目標以合適的方式，還要考慮整體的平衡。

在制造方面大家都知道QCD，即品質、成本、交期、庫存，如何提高水平，每天都需要提高管理水平。

日本的企業里基本都是質量第一，以此為目標的企業也相當多。如果質量不好，就得不到客戶的信任，而且如產生大量不良品，利潤也會下降，對不良品的修理也會直接影響公司的利潤。

第二是成本，成本不能不重視但也不能過分強調成本，如果對供應商要求的價格過低的話，就會影響質量。所以要掌握這個平衡，而且設計質量是關鍵。

第三是庫存，庫存有成品庫存、零部件庫存、半成品庫存等等。所謂庫存，看起來是貨物，但是由于回轉率的低速，等于是錢在睡覺，實際可用的錢不多，更多的錢在睡覺。但是為了滿足客戶的需求，應該保有多少庫存，要掌握這個平衡。

最后是人財培養和企業文化，人財的財我寫的是財產的財，使用這個財的意思是人才就是財產的意思。在此為了提高本公司的產品質量和效率，為了滿足客戶，為了保存企業文化，如何保護企業需要的人才。

要有這樣一個體系，今后企業運營逐漸都會走向系統化、電腦化，反饋回來的都是自動化、信息化，今后十年二十年一定會走到這一步，所以如何運營是從一開始就要思考的問題。

這一頁是企業的業務范疇，首先各領域必須有各領域的專家，企業經營、品牌戰略、全面管理等，企業的品牌戰略要落到實處，當然也需要提高質量、提高效率，還有為提高品牌、質量的人才培養、教育等。

下一頁一流企業的定義：

我們都會以創一流企業為目標努力，那么什么是一流企業？

一般情況下人們會認為既然是一流企業就一定會具有很大的規模，這只是其中一個方面；

第二是能長期持續的企業，比如在日本百年企業有三萬多家，全世界最多；日本歷史最長的企業叫金剛組，是一家建筑企業，已經存續1400多年，這家企業存續的原因是在古代奈良有很多寺廟，為了這些寺廟的維護修繕，需要相關的技術。所以傳統產業與當今的制造業基本沒有關系，比如京瓷的技術，是采用京都的清泉陶瓷技術發展至今的；還有在京都的織物很有名，要把圖案的采樣印刷下來，這項印刷技術后來被應用在電子基板的印刷基板上，起到了巨大貢獻。

制造業的技術傳承不是在同一個年代，但有可能在其他時代以技術的形式傳承下來，能讓這種技術傳承下來的就是一流企業。比如德國的奔馳也已延續100多年了，他們就是把汽車制造這項技術傳承了100多年；瑞士的手表也是這樣傳承。這類型企業雖然不大但是技術得到了傳承，也可稱之為一流企業。還有一些中小企業，他們不想擴大，但是在員工滿足感、成就感等方面做得很好，以滿足客戶的最高需求為目的，為客戶提供滿意產品，提升員工滿意度等，這也可稱之為一流企業。

滿足以上四點，就能與品牌建立連接，所以說品牌很重要。

就歐姆龍而言，當時我進歐姆龍工作時，當時還叫立石電器呢，后來得到了歐姆龍的品牌，也非常重視客戶感受，又涉足到了自動化這個領域，得到了很大的發展。這個經驗很重要也應高度重視。

前面提到了在考慮經營戰略、企業戰略時，要想以達到世界一流企業為目標，要以創立品牌意識在公司內部舉行活動，所有的活動都在這張表上體現出來了，這張表中間這列非常重要。

首先企業概念，我們公司是以什么目的存續，要解析、宣傳這種概念，之后要往企業外部傳遞信息，包括LOGO的設計、顏色，總之一切能看得到的信息要做到顏色統一。員工要把品牌牢記在心，怎么做才能符合自己一流企業品牌的形象，締造企業文化和創造企業形象，生成在這樣的企業里工作的自豪感。這樣讓品牌和人才綜合發揮效應、相互影響，促進成長。

新的時代到來了，如何應對這樣的時代，今后應該怎樣做等，這樣持續做下去是否能滿足一流企業的需要？是否能達到一流企業等概要，在此跟大家交流交流。

如何制定中長期3年5年計劃是非常重要的。

以前都是制定未來20年的超長期計劃，但現在的時代能否看得到未來20年的前景，應對這個問題起碼要制定未來10年的目標，未來10年要達到怎樣的狀況，對此要制定目標。

以往還可以自由地制定目標，比如大批量生產，就需要大量的人員等等，簡單的手續就可以應對。今后不會再出現這種狀況了，今后人工成本還會上漲，包括今后企業的系統化、資金籌措、設備投入以及人員的培訓等，都要統一進行考慮，因為要進行大的投資，所以必須要有計劃。

今后要有系統和自動化設備的投入，所采用的人員一定要事先培養，生產計劃、系統、設備投資、人工成本這些都要并行一起準備，如果不同時進行，會讓成本變得更高，包括人才培訓的評價機制，企業文化。

強化現場基礎包括現場改善、現場數據如何輸入到系統里，如何保證自動化生產的順暢、設備的運行狀況、如何體現在顯示屏上的信息化......所有這些都是從現場來的。

剛才說的要保證品牌，就要保證質量是受客戶歡迎的，這樣才能持續。為此質量改善應該怎樣做？

日本企業不良率基本保證在0.3%左右，如果達到1%，那就是說有1%的利潤損失掉了，這是一個大問題，非常重要。

說到生產效率，包括設備引進以及不發生費用的改善，這些都要求生產技術的人來解決。由于各個公司的產品不同，日本是每個公司都有自己的生產技術部。比如同樣是生產家電產品，松下和夏普的生產方式不同，都是根據自己產品的質量要求和自己產品質量為目的制定的，從此誕生了企業的競爭力。

在中國我還沒有碰到有生產技術的企業，這跟產品開發緊密相關，要設計出設備容易生產的產品。產品自己設計，如何生產出好產品這是生產技術部和生產部應該關注的問題。商品開發部、生產技術部、生產部這三個部門要緊密結合才能讓生產效率提得更高。

人才培養方面日本企業基本上都是在現場以小組活動的方式進行培養，被培養出來的人提升后再由他對新員工進行培養，這樣的社內活動培養方式，在中國的企業里沒有見到過小組活動的形式，今后也可能會用到這種形式。

企業需要一個整體的計劃，也就是說希望今后的企業家不要什么都學習其他企業的，要有自己特色的產品以及制造技術等，以創立自己的品牌。

這一頁是人才培養的一個整體計劃，包括各個層級的人才培養，所以還是要提前籌劃，否則等設備進來了再培養就來不及了。

今后網絡的發達對公司整體計劃是有很大影響的，特別是疫情這兩年對企業的影響更大。商業模式也發生了很大變化，在這里跟大家講講：現在人們會認為，電腦、系統能做的事就交給電腦和系統去做吧，人與人面對面的交流受到限制。海外會議也可以在系統上做了，不僅是會議就是培訓會等也可以在線上進行。以往在東京繁華區辦公，單程要坐上一個多小時的車，這種時間的浪費、本部辦公區租金的浪費就都顯得沒有必要了。第二，以往都是大家集中在一個場所工作，現在可以在自己家中，原本一周休息兩天，現在可以休息三天，而且還可以做其他公司的兼職。這樣的事情在以前是不可想象的，在日本的企業里如果做其他工作的話馬上就會被辭退的，但是現在也不可避免了。所以辦公場所的形式、工作的時間都會被新的習慣所替代，今后再制定計劃時上述問題都要一起考慮進來。

還有一種現在日本40歲左右的年輕人都在成立自己的公司，特別是技術人員很多都會注冊自己的公司，需要合作伙伴就在網上招募，資金也是在網絡上募集和利潤分配，在郊外租個便宜辦公室開始創業。

現在創立公司的門檻比以前低了很多，尋找客戶也是通過網絡進行的，所有這些都要引起現在經營者的注意。今后可能更多的是個人自己找工作，也就是說將來房屋沒有魅力的話都招不來租客了。

下一頁是社內體制所有這些都要在公司整理的前提下與大家交流的同時進行完成，現在會議報告都能在網絡上進行，效率也提高了很多。

以上是我在歐姆龍職業生涯36年的經驗和在上海京都府自動化聯盟代表處工作的經歷，我也非常喜歡中國，也愿意跟陳穎一起為中國的企業提供服務。

總之，中國的市場是巨大的，中國也有自己的特長，日本也有自己的特長。今后也希望中日間不是以競爭的姿態而是以相互協作的姿態進行合作。

Q&A環節：

Q：如何提高會議效率？是否需要每天開會？

A：每天開會要根據會議的重要程度來決定。比如現場改善，每天在現場要將問題展開、研究對策、進行改善，這樣的會議基本是每天都有。

其次關于報告要建立一套自下而上快速傳遞信息的報告機制，不能讓問題掩蓋在基層，會議和報告制度每個公司情況不同要自己決定。

Q：在中國人才流失現象很嚴重，百年老店的傳承怎么做？

A：大企業做不到，基本都是匠人制度，在京都技術傳承一般傳給兒子的不多而且成功的也不多，更多的是傳給女婿。

Q：培養長期客戶哪些最重要？質量、關懷、品牌？

A：首先是質量，沒有好的質量，就沒有顧客買，也就沒有品牌了。當然關懷也是很重要的。